Seniors : Demande de téléassistance

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La téléassistance est un service d’aide proposé aux seniors ainsi qu’aux personnes à mobilité réduite, qui offre une mise en relation immédiate à tout instant (24h/24, 7j/7) auprès d’un téléassistant qualifié. La demande s’effectue auprès du Centre communal d’action sociale.

Contact

Pour bénéficier de la téléassistance, le demandeur doit remplir un dossier d’inscription, accompagné de pièces justificatives :

  • Photocopie de la pièce d’identité de la personne souhaitant bénéficier de ce service
  • Photocopie du dernier avis d’imposition
  • 1 fiche de renseignements téléassistance
  • 2 fiches décharge : une fiche est à garder par l’abonné et l’autre doit être retournée avec le présent dossier
  • 2 contrats de téléassistance à compléter et à signer. A déposer avec le dossier.

Parmi les documents à remplir dans le dossier, la fiche ” renseignements médicaux ” est à faire compléter par le médecin traitant et à retourner sous pli cacheté soit par le médecin, soit par le demandeur à l’adresse suivante :

Service Téléassistance SECURITAS
2 bis, Rue Louis Armand
75741 PARIS CEDEX 15

Le dossier est à déposer au CCAS.

Il consiste à connecter un transmetteur sur la ligne téléphonique du domicile de l’utilisateur afin de lui permettre de déclencher des appels d’assistance à partir d’un petit émetteur (médaillon, pendentif ou montre).

En cas de besoin, chute, malaise, ou tout simplement l’envie de communiquer.

L’utilisateur est alors mis en relation avec une plateforme d’appels téléphonique dédiée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les tarifs varient selon les ressources : de 0 euros pour les non imposables à 3,30 par mois. Le système est installé dans les 3 jours ouvrables à compter du dépôt du contrat signé par le bénéficiaire au CCAS.

  • Si l’état du bénéficiaire permet un dialogue, l’opérateur rassurera tout d’abord l’abonné(e), puis jugera de la nature des secours à organiser et les mettra en œuvre, à distance, par téléphone. 
  • Si le dialogue ne peut être établi, les secours d’urgence déclarés sur la fiche confidentielle de l’abonné(e) seront immédiatement déclenchés (voisins, amis, parents, enfants, médecin traitant, SAMU, pompiers…). 

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